抖音小店上限了一個(gè)“無(wú)憂服務(wù)”,非常適合有貨源的商家來(lái)操作。
打開抖店后臺(tái),點(diǎn)擊“店鋪”-“無(wú)憂服務(wù)”就可以看到無(wú)憂服務(wù)的具體權(quán)益內(nèi)容。
無(wú)憂服務(wù),可以提供一站式的倉(cāng)儲(chǔ),還有就是供應(yīng)鏈質(zhì)檢以及客服的一些服務(wù)。
如果抖店開通了無(wú)憂服務(wù)這個(gè)功能,可以更好地幫助我們提升店鋪體驗(yàn)分,拿到更多官方的流量扶持。
最重要的一點(diǎn)是,開通無(wú)憂服務(wù)之后,還能獲得官方的客服支持,也就是說(shuō)會(huì)有抖音客服來(lái)幫你回復(fù)后臺(tái)的消息。
然后發(fā)貨這部分,會(huì)有官方云倉(cāng)進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)和配送,能夠大大提高我們的發(fā)貨效率。
想開通無(wú)憂服務(wù)的商家,需要滿足以下幾個(gè)條件:
主要涉及到體驗(yàn)分、店鋪狀態(tài)、以及品退的要求。
訂購(gòu)無(wú)憂服務(wù)后,抖音小店的商品將獲得優(yōu)質(zhì)的物流時(shí)效和客服滿意度:
(1)商品24小時(shí)支付攬收率將大于等于85%
(2)售后咨詢客服滿意度將大于等于85%
什么樣的抖店商家適合開通無(wú)憂服務(wù)?
有貨源的工廠適合開,因?yàn)樽约河胸浽吹脑?,就只需要做好品控,然后把商品加入到?duì)應(yīng)的云倉(cāng)之后,會(huì)有抖音官方的客服綁我們統(tǒng)一回復(fù)消息。
有訂單之后,會(huì)由我們的云倉(cāng)直接進(jìn)行發(fā)貨,非常方便。
另外,如果你有完整的供應(yīng)鏈也可以開通無(wú)憂服務(wù)。提前把商品準(zhǔn)備好,囤好貨,放到云倉(cāng)里,然后我們對(duì)接達(dá)人帶貨,賣出去的貨同樣由云倉(cāng)發(fā)貨,操作起來(lái)更省時(shí)省力。
如果說(shuō)你沒(méi)有自己的貨源,也沒(méi)有供應(yīng)鏈資源的,就不要考慮無(wú)憂服務(wù)了,還是自己手動(dòng)操作比較靠譜。
無(wú)憂服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
無(wú)憂服務(wù)報(bào)價(jià)采用首續(xù)件(首重+續(xù)件計(jì)費(fèi))計(jì)費(fèi)方式統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)(單位:元),計(jì)費(fèi)節(jié)點(diǎn)在包裹攬收環(huán)節(jié),包含倉(cāng)儲(chǔ)正向操作費(fèi)、正向收派費(fèi)、質(zhì)檢費(fèi)、客服費(fèi)。
最后需要注意的是,開通無(wú)憂服務(wù)之后也要遵守平臺(tái)規(guī)則去操作,不滿足條件也會(huì)被清退無(wú)憂服務(wù)。
無(wú)憂服務(wù)清退標(biāo)準(zhǔn):
觸發(fā)大盤違規(guī)場(chǎng)景清退:無(wú)憂服務(wù)商家/商品商家一旦觸發(fā)精選聯(lián)盟清退或大盤商品封禁商家清退,即自動(dòng)觸發(fā)無(wú)憂服務(wù)清退。
其他違規(guī)場(chǎng)景清退標(biāo)準(zhǔn):觸發(fā)以下任一指標(biāo)即清退
除了無(wú)憂服務(wù)之外,平臺(tái)為了鼓勵(lì)商家開抖店運(yùn)營(yíng),12月19日出了一條臨時(shí)公告,對(duì)體驗(yàn)分和物流分進(jìn)行豁免,19號(hào)之后的訂單超時(shí)也不會(huì)被罰款,是一條非常利好的政策。
所以,開通了抖音小店商家的朋友,要抓住機(jī)會(huì),好好運(yùn)營(yíng)店鋪,讓店鋪出單、爆單。
不管是做搜索流量、商城流量,還是找達(dá)人帶貨,自播帶貨,只要你用對(duì)了方法,店鋪出單就不難。
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